Creemos que se puede brindar la mejor atención posible por medio de un enfoque basado en la colaboración. El primer paso es reconocer que el conocimiento y la experiencia de los proveedores son fundamentales para mejorar la efectividad y eficacia de nuestros programas y servicios.

También creemos que los miembros deben tener la oportunidad de dirigir su atención. Para quienes lo desean, utilizamos un modelo de administración de la atención que permite a nuestros miembros decidir cuáles son sus objetivos de salud, y luego trabajamos con ellos, sus proveedores y sus cuidadores para alcanzar dichos objetivos. Este beneficio no tiene costo para el miembro y ofrece como resultado un aumento de la calidad de la atención y de la calidad de vida.