Tools and Education

La cultura es un factor determinante en la manera en que las personas responden a lo siguiente:

  • Servicios de salud.
  • Cómo sobrellevar la enfermedad.
  • Cómo obtener acceso a la atención.
  • Cómo enfrentar el proceso de recuperación.

La satisfacción del paciente e, incluso, los resultados de salud satisfactorios se relacionan de manera directa con la buena comunicación entre un miembro y su proveedor.

Un proveedor culturalmente competente mantiene una comunicación eficaz con los pacientes y entiende sus inquietudes personales. Los proveedores tienen la responsabilidad de asegurarse de que los pacientes comprendan su régimen de atención.

Entre los beneficiarios de Medicaid en Illinois, hay aproximadamente un 15 % de afroamericanos y un 14 % de hispanos. El Programa de atención integrada cubre a personas en su mayoría incapacitadas (más del 80 %), de las cuales varias son ancianas (el 17 %). Muchas de ellas viven en centros residenciales y de atención a largo plazo (el 11 %), y participan en programas de exención de servicios comunitarios y domiciliarios (el 13 % aproximadamente). Cada sector de esta población requiere una sensibilidad especial y estrategias particulares para contemplar las diferencias culturales.

Recursos de capacitación para proveedores

Como parte de nuestro programa de capacitación en competencia cultural, ofrecemos a nuestros proveedores información sobre el programa Guía práctica del médico para brindar atención culturalmente competente, ofrecido en línea por la Oficina de Salud de las Minorías. La Asociación Médica Americana, la Academia Americana de Médicos de Familia y el Colegio Americano de Médicos respaldan este programa, que ofrece hasta 9.0 horas de créditos en el sistema AMA PRA Category 1 Credit™, sin costo alguno.

If you are a participating provider in our network, and you have not already done so, you and your staff must complete the Medicare Compliance FDR Attestation.

 

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